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मैं 2013 में शिपिंग एडमिनिस्ट्रेटर के तौर पर FlavorActiV में शामिल हुआ और 2016 से 2022 तक मुझे हमारी ग्राहक सहायता टीम का नेतृत्व करने का सौभाग्य मिला – एक ऐसा अनुभव जिसने मुझे हमारे अविश्वसनीय उत्पादों, हमारे वैश्विक ग्राहक आधार और व्यवहार में “शानदार सेवा” का वास्तव में क्या मतलब है, के बारे में बहुत कुछ सिखाया।
विविध और जोशीले अंतरराष्ट्रीय दल के साथ इतने करीब से काम करने से मुझे व्यवसाय के लोगों के पक्ष में गहराई से उतरने की प्रेरणा मिली, लोगों में जिज्ञासा फिर से जागृत हुई जो पहले रीडिंग यूनिवर्सिटी में जगी थी जहाँ मैंने मनोविज्ञान में बीएससी हासिल की थी। FlavorActiV में अपने व्यावहारिक अनुभव के साथ उस पिछले ज्ञान के आधार पर, मैंने मानव संसाधन प्रबंधन में CIPD स्तर 5 योग्यता पूरी की। वह सीखने की यात्रा अब FlavorActiV के लोगों के निदेशक के रूप में मेरे काम को बढ़ावा देती है, जहाँ मुझे वह करने को मिलता है जो मुझे सबसे ज़्यादा पसंद है: हमारी अद्भुत टीम का समर्थन करना, उसे बढ़ावा देना और उसे आगे बढ़ाना।
मेरा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि FlavorActiV टीम के हर सदस्य को सुना जाए, उसका समर्थन किया जाए और उसे अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए सशक्त बनाया जाए – क्योंकि जब हम आगे बढ़ते हैं, तो हमारे ग्राहक ही आगे बढ़ते हैं। हम एक अद्भुत बहुसांस्कृतिक, अंतहीन जिज्ञासु समूह हैं, और जिस तरह से हम एक-दूसरे से सीखते हैं, उससे मैं लगातार आश्चर्यचकित और प्रेरित होता हूं (भले ही हर आकस्मिक पेय किसी तरह संवेदी प्रोफाइलिंग सत्र में बदल जाता है!)। जब मैं काम नहीं कर रहा होता हूं, तो मुझे बेकिंग करना और व्यंजनों के साथ प्रयोग करना पसंद है (मेरे टमाटर सूप केक ने ऑफिस बेक सेल में अपना रास्ता खोज लिया है!) और मुझे एक अच्छी किताब पढ़ने में मज़ा आता है – अधिमानतः एक ताज़ा कप माचा पीते हुए।